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 A experiência da Lexus

 

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Câmara Municipal do Porto

Direção Municipal dos Serviços da Presidência, Direcção Municipal de Recursos Humanos e Gabinete de Estudos e Projectos – Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade visando a Certificação segundo a NP EN ISO 9001:2000.

Reengenharia do processo de Licenciamento de “Festividades” envolvendo várias Unidade Orgânicas da Câmara Municipal.

Reengenharia do Sistema de Gestão da Qualidade do Departamento Municipal Jurídico e de Contencioso.

Extensão do Sistema de Gestão da Qualidade à Direcção Municipal de Finanças e Património e à Direcção Municipal de Sistemas de Informação, elaboração do Mapa Estratégico e do Balanced Scorecard.

 

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Câmara Municipal de Vale de Cambra

Implementação, em parceria com a SINFIC, SA, do Sistema de Gestão Documental em todos os Serviços da Câmara Municipal e do Sistema de Workflow em diversas Unidades Orgânicas da Câmara Municipal.

Extensão do Sistema de Gestão da Qualidade à totalidade das Unidades Orgânicas da Câmara Municipal.

  

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Município de Arouca

Realização de acções de formação visando a definição de objectivos estratégicos e operacionais, a aplicação do Balanced Scorecard e do SIADAP.


   

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Município da Guarda

Realização de acções de formação visando a definição de objectivos estratégicos e operacionais, a aplicação do Balanced Scorecard e do SIADAP e a extensão do Sistema de Gestão da Qualidade.


  

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Município de Pombal

Revisão crítica do SGQA. Reengenharia dos processos de negócio. Introdução de Metodologias e ferramentas de BSC e BI, em suporte à monitorização do desempenho e aos processos de formação da decisão.


  

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Município da Figueira da Foz

Diagnóstico e Reengenharia de Processos do Departamento de Urbanismo.


   

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  Câmara Municipal de Oeiras

Apoio à implementação de novo Sistema de Informação no Departamento de Planeamento e Gestão Urbanística.

Prestação de serviços de formação e consultoria visando a configuração, implementação, monitorização e avaliação de um Modelo Integrado de Gestão na Direcção Municipal de Administração e Desenvolvimento Organizacional (DMADO) e na Direcção Municipal de Planeamento e Gestão Financeira e Patrimonial (DMPGFP).

Prestação de serviços de formação e consultoria visando a implementação do Modelo Integrado de Gestão em todas as Unidades Orgânicas da Câmara Municipal.


 

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Câmara Municipal de Condeixa

Realização de acções de formação - acção visando apoiar a criação do Balcão Único de Atendimento da Câmara Municipal.


   

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Câmara Municipal de Marco de Canaveses

Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade nos Departamentos de Administração Geral e Finanças e de Desenvolvimento Económico e Social visando a Certificação segundo a NP EN ISO 9001:2008, bem com apoio à implementação do SIADAP 1, 2 e 3.


 

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Município de Tomar

Realização de auditoria aos Serviços da Divisão de Planeamento Físico e das Divisões de Gestão Urbanística da Cidade, Núcleo Histórico e Espaço Rural.

 


   

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Câmara Municipal de Coimbra

Realização do projecto “Actualização e revisão do processo de avaliação da performance e do desempenho, integrado no modelo de gestão da autarquia”.


 

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Câmara Municipal de Torres Vedras

Realização de auditorias ao Sistema de Gestão da Qualidade.


    

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CIM - Comunidade Intermunicipal 

Realização de acções de formação-acção sobre “Implementação do SIADAP”, “Gestão Documental”, “Implementação da CAF” e “Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade” em várias autarquias (Guarda, Covilhã, Mêda, Sabugal, Fundão, Manteigas.


   

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Transportes Urbanos de Coimbra

Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade visando a Certificação segundo a NP EN ISO 9001:2008.


 

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Diagnóstico estratégico e operacional visando a melhoria da performance e da qualidade dos serviços prestados.


 

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Alfaloc

Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade visando a Certificação segundo a NP EN ISO 9001:2000.

Atualização e extensão do Sistema de Gestão da Qualidade.


   

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E&T

Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade segundo a norma NP EN ISO 9001:2008.


  

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Desenvolvimento de uma ferramenta informática para a recolha e tratamento de informação para a realização de Auditorias Tecnológicas.

Desenvolvimento de Manual de Boas Práticas de Reengenharia para empresas da Indústria de Engineering & Tooling.


    

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Tutoria dos estágios integrados no Projecto InovJovem em realização nas empresas Intermolde, Planimolde, LN Moldes, Socem-Inpact e Somema.

Formação em “Desenvolvimento de um sistema de avaliação de desempenho e recompensas”. 


    

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Associação Industrial Portuguesa

Realização de Auditoria/Diagnóstico ao Sistema de Gestão da Qualidade.

Implementação de acções de melhoria no âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade.

Reengenharia dos Sistemas de Gestão da Qualidade e de Controlo de Gestão.


    

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NERGA

Reengenharia do Sistema de Gestão da Qualidade, Ambiente e Higiene e Segurança no Trabalho.


   

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 Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade visando a Certificação segundo a NP EN ISO 9001:2008, introdução do Balanced Scorecard e Auto Avaliação CAF 2006 visando a obtenção do 1º nível de Excelência da EFQM (Committed to Excellence-C2E).


  

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Direcção Regional da Agricultura e Desenvolvimento Rural da Região Autónoma da Madeira

Extensão, a todos os Serviços, do Sistema de Gestão da Qualidade visando a Certificação segundo a NP EN ISO 9001:2008, planeamento estratégico e operacional, avaliação do desempenho e introdução do Balanced Scorecard.


   

DRCIE  

 

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DRCIE

Direcção Regional do Comércio Industria de Energia da Região Autónoma da Madeira

Dinamização do processo de auto avaliação e desenvolvimento de acções de melhoria visando a obtenção do 2º nível de Excelência da EFQM (Recognized for Excellence-R4E).


  

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REGIÃO AUTÓNOMA DOS AÇORES                 

Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade visando a Certificação segundo a NP EN ISO 9001:2008, introdução do Balanced Scorecard e Auto Avaliação CAF 2006 visando a obtenção do 1º nível de Excelência da EFQM (Committed to Excellence-C2E).


  

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Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade visando a Certificação segundo a NP EN ISO 9001:2008.


  

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Secretaria Regional de Educação e Cultura - Direcção Regional de Educação Especial e Reabilitação da Região Autónoma da Madeira

Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade visando a Certificação segundo a NP EN ISO 9001:2008, introdução do Balanced Scorecard e Auto Avaliação CAF 2006 visando a obtenção do 1º nível de Excelência da EFQM (Committed to Excellence-C2E).


  

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Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade visando a Certificação segundo a NP EN ISO 9001:2008, introdução do Balanced Scorecard e Auto Avaliação CAF 2006 visando a obtenção do 1º nível de Excelência da EFQM (Committed to Excellence-C2E).


     

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REGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA

Governo Regional Vice-Presidência

Dinamização da Auto Avaliação CAF 2006 em 28 Organismos Públicos Regionais e Obtenção do 1º Nível de Excelência da EFQM – “Committed to Excellence-C2E” em 8 desses Organismos.


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direcaoregionalqualprofmadeira

Direcção Regional de Qualificação Profissional da Região Autónoma da Madeira

Reengenharia de processos, realização da Auto Avaliação visando a obtenção do 2º Nível de Excelência da EFQM – “Recognized for Excellence-R4E”.

 

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DRPRE

Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade visando a Certificação segundo a NP EN ISO 9001:2008. 


  

ministeriocultura   

 

ministeriocultura   

ministeriocultura

Análise e diagnóstico da estrutura organizacional e de procedimentos, bem como análise da oferta e da procura de bens culturais e proposta de simplificação e adequação de serviços.


 IPQ1          Instituto Português da Qualidade

 IPQ1          Instituto Português da Qualidade

IPQ1

Instituto Português da Qualidade

Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade visando a Certificação segundo a NP EN ISO 9001:2008. Projecto em parceria com a QUAL, Lda.

  univcoimbra   

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Universidade de Coimbra

Reestruturação da Administração da Universidade face aos novos Estatutos da Universidade. Criação do Centro de Serviços Partilhados (Comuns) e Centro de Serviços Especializados.

Definição e caracterização de indicadores e Acordos de Níveis de Serviço (ANS/SLAs) associados aos processos do Centro de Serviços Partilhados (Comuns) da Universidade de Coimbra. 

Desdobramento da Estratégia da Universidade pelas Faculdades, Serviços Autónomos, ………

Reengenharia e Reestruturação dos SASUC.


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 Universidade Aberta

Reengenharia de processos dos Serviços da Universidade.

Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade visando a Certificação segundo a NP EN ISO 9001:2008 e Auto Avaliação CAF 2006 visando a obtenção do 1º nível de Excelência da EFQM (Committed to Excellence-C2E).


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Universidade do Porto

Conceção e implementação do Centro de Recursos e Serviços Comuns (Centro de Serviços Partilhados) da UP e respectivos Acordos de Níveis de Serviço (ANS/SLA).


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Universidade da Madeira

Dinamização da Auto Avaliação segundo as orientações da CAF-E e A3Es.


Serviços


 


Oferta Integrada de Serviços   Conhecer mais 

 


 

Oferta para sectores específicos:

 

 

Autarquias  Conhecer mais 

 

Administração pública central e regional 

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 PMEs   Conhecer mais 

  

Ensino Superior   Conhecer mais 

 

 

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